ทำไมลูกค้าถึงไม่มีวันเข้าเว็บไซต์ของคุณ? และ 6 คำแนะนำแก้ปัญหาให้หายขาด!
1. ชอบใช้คอนเทนต์เก่าๆ ผิดเป็นประจำ ไม่น่าเชื่อถือ
ไม่มีใครเชื่อถือเว็บไซต์ที่เปิดมาแล้วเจอแต่ข้อมูลเก่าๆหรอก ฉะนั้นต้องขยันป้อนคอนเทนท์ที่สดใหม่ถูกต้อง ถ้าคัดลอกคอนเทนท์จากแหล่งอื่น ก็ต้องมีแหล่งอ้างอิงเสมอ หรือถ้าคุณไม่ได้อัพเดทเว็บไซต์เป็นประจำ ก็อย่าใส่วันที่ลงไปเลย
2. ไม่รู้จักการสร้างสังคมออนไลน์
เพราะเว็บไซต์ไม่ใช่แค่เปิดอ่านแล้วเสพคอนเทนต์แล้วจบ แต่ยังเป็นพื้นที่ให้คนได้พูดคุย ไลค์ แชร์ได้อย่างอิสระ ทำกิจกรรมให้เกิดความสัมพันธ์ในชุมชนและตัวธุรกิจของคุณด้วย การมีเว็บบอร์ด ห้องแชทรูม ช่วยสร้างคอนเทนต์ให้เรา เกิดชุมชนในเว็บไซต์ได้
3. ขายของผ่านเว็บไซต์ไม่เป็น
ถ้าคิดแค่ว่าเว็บไซต์เป็นแค่แหล่งข้อมูลหรือไว้ทำโปรแกรมมิ่ง คุณอาจคิดผิด เพราะทุกเว็บไซต์สามารถเป็นแหล่งทำเงินได้ ลองเสนอสินค้าและบริการที่กำลังเป็นทที่นิยมขายดี ยิ่งแบรนด์ของคุณมีสาวกเข้าเว็บไซต์เข้ามาดูเป็นประจำแล้ว สินค้ายิ่งขายดี สร้างรายได้ให้ธุรกิจอีกทาง
4. สื่อสารกับลูกค้าบนเว็บไซต์ผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์เท่านั้น
เพราะยุคที่ผู้คนใช้อินเตอร์เน็ตเสพย์คอนเทนต์ผ่านมือถือกันหมดแล้ว ยิ่งเฉพาะคนไทยที่เฉลี่ยแล้วมีสมาร์ทดีไวซ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง ทำให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของเราและหาข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ใช่แค่หน้าจอคอมพิวเตอร์ ฉะนั้นการโต้ตอบกับคนที่เข้ามาในเว็บไซต์ได้ทันเวลา แก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้รวดเร็วก็จะทำให้ธุรกิจของเราได้เปรียบ
5. ไม่ยอมปรับแต่งเว็บไซต์ให้เข้ากับผู้ใช้
อย่าคิดว่าคนที่เข้ามาดูเว็บไซต์ของเราจะมีพฤติกรรมนิสัยเหมือนๆกัน เพราะต่างคนก็มีความชอบ พฤติกรรมการเล่นอินเตอร์เน็ตต่างกัน ฉะนั้นต้องเก็บข้อมูลการใช้งานของผู้ใช้เว็บไซต์แต่ละคน ปรับแต่งรูปแบบเว็บไซต์และทำคอนเทนต์เข้ากับพฤติกรรมและความสนใจของแต่ละคนเป็นพิเศษ แม้แต่ให้ลูกค้าได้ปรับแต่งสินค้าได้เอง ให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ ประทับใจ และเป็นส่วนตัว
6. เว็บไซต์ใช้งานไม่สะดวกและเข้าถึงยาก
เช่นถ้าใครเปิดเว็บไซต์ของคุณบนมือถือแล้วเปิดไม่ได้ หรือใช้เวลาโหลดนาน เขาก็ออกจากเว็บไซต์ของคุณทันที ฉะนั้นอย่าเสียโอกาส ทำให้เว็บไซต์ดูง่าย ถ้ามีเนื้อหาหลากหลายก็แบ่งหน้าเพจเป็น 3 คอลัมน์ ใช้รูปภาพและไอคอนแทนตัวหนังสือ แต่ต้องไม่ใหญ่จนโหลดช้า ตัวอักษรต้องอ่านสบายตา ใช้งานเว็บไซต์ง่าย รู้ว่าอะไรอยู่ตรงไหน มี FAQ คอยแก้ปัญหาการใช้งานด้วย
แต่ไม่ใช่ว่าเน้นการใช้งานง่ายเพียงอย่างเดียว ต้องคำนึงถึงความสวยงามด้วย จะช่วยให้คนมั่นใจที่จะซื้อสินค้าใช้บริการมากขึ้น เพิ่มสินค้าที่ขายให้เยอะอย่างน้อย 20-30 แบบ ใส่ข้อมูลของสินค้าให้ครบ มีรูปถ่ายสินค้าหลายๆมุม เพิ่มโอกาสการค้นหาเจอใน Google
และเว็บไซต์ของคุณก็พร้อมลุยทำธุรกิจออนไลน์ได้ไม่ยาก! สนใจบริการ รับทำเว็บ ให้ goodspixel ดูแลคุณ
แหล่งที่มา
6 องค์ประกอบที่จะทำให้คนเข้าเว็บไซต์ จากหนังสือ “การตลาดออนไลน์ที่ใช่ มีแต่กำไร ไม่มีขาดทุน”
